#

Корпоративные тренинги

для владельцев и дистрибюторов


Развивай свой бизнес вместе с нами


Подать заявку!
quote

Корпоративный тренинг - это вид тренинга, на котором присутствуют сотрудники одной компании, предполагает совершенствование профессиональных качеств сотрудников и повышение их эффективности

#

Цели тренингов

Научить продавать

Выявить и снять внутренние барьеры и страхи при предложении товара клиенту для повышения уровня продаж

Улучшить сервис

Повысить качество обслуживания, дать решение конфликтных ситуаций, и, как следствие, повысить лояльность клиентов

Сдружить коллектив

Неформальная обстановка призвана сплотить и улучшить взаимодействие команды

Посмотрите какие мы отпадные

#

Почему именно мы ?


Эффективность

Мы работаем не вместо Вас, а вместе с Вами!

Можем. Умеем. Практикуем

Успешный запуск и управление предприятиями индустрии красоты.

Простота и адекватность

Говорим с клиентом на понятном и доступном для него языке.

Квалификация

Тренеры постоянно продолжают самосовершенствование, используют последние разработки, подходы и инструментарий.

Universal assistant

Консультанты предоставляют всестороннюю поддержку в вопросах поиска клиентов, продвижения, закупок оборудования и косметики.

На гребне волны

Непрерывные исследования
beauty-рынка.
(новые технологии, оборудование, косметика, методики).

Темы и тезисы

Сервис — краеугольный камень финансового благополучия


1-й день

1. Стандарты и правила внутреннего распорядка в формате ролевой игры

1.1. Стандарт встречи клиента — разбиваем на 2 группы, каждая из которых составляет свой шаблон, вторая группа оппонирует, формируем общий шаблон, отрабатываем клиент-мастер-администратор, меняем роли и повторяем.
1.2. Стандарт компенсации ожидания
1.3. Стандарт повторной записи
1.4. Правила внутреннего распорядка — разбиваем на 2 группы, находим 3 наиболее спорные позиции, дискутируем, формируем шаблон.
1.5. Стандарт мотивирующей экскурсии по салону


2. Базовый анализ потребностей — три классификации

3. Техники конструирования вопросов для расширения запроса клиента

3.1. Вопросы открытые и закрытые
3.2. Вопросы приводящие к согласию
3.3. «Хвостатые» вопросы


2-й день

4. Техника работы с возражениями

4.1. Типичные возражения клиентов при обслуживании
4.2. Методы преодоления возражений — на примере возражения «дорого», «не сегодня»


5. Тестирование на знание перечня услуг

6. Тестирование на знание акций и бонусов

Продажи и техника работы с возражениями


1. Правила внутреннего распорядка:

1.1. Обязанности
1.2. Сферы ответственности
1.3. Нормы поведения


2. Базовый анализ потребностей:

2.1. Потребности согласно классификации NewLook
2.2. Профессиональная уверенность в себе
2.3. Принципы клиент-ориентированного подхода


3. Установление контакта:

3.1. Создание первого впечатления о салоне/клинике
3.2. Мотивирующая экскурсия по салону


4. Техники конструирования вопросов для расширения запроса клиента

4.1. Вопросы открытые и закрытые
4.2. Вопросы приводящие к согласию
4.3. «Хвостатые» вопросы


5. Ролевые игры :

5.1. Мой любимый салон/магазин/ресторан.
5.2. Презентация.
5.3. Играем в потребность.


6. Упражнения:

6.1. Упражнение на внимательность.
6.2. Упражнение на память.
6.3. Упражнение на интуицию.


7. Работа с возражениями

• Типовые возражения клиентов при обслуживании
• Методы преодоления возражений


В ходе тренинга проводятся «ролевые игры»: администратор-клиент, специалист-клиент. Тренинг направлен на формирование правил корпоративной этики, на снятие коммуникативных барьеров в общении, на формирование правильного, выгодного предложения услуг, формирование позитивного отношения клиента к предприятию и повышение уровня профессионализма при обработке возражений клиентов.
#

+38 098 560 75 75

grinishyn.lab@gmail.com


г. Киев, вулиця Хрещатик, 15, Grand Passage

Генеральные партнеры


#
#
#

Стоимость тренингов:

1 день - 1200$

2 дня - 1800$

3 дня - 2200$

Оставьте заявку!

И мы вам перезвоним !