Игра «Испорченный телефон»

Направлена на акцентирование внимания на самом главном в процессе разговора. Умение слушать и слышать клиента, а главное, передать информацию в первозданном варианте, без надумывания и перекручивания информации

Игра «Переговорный спарринг»

•Телефонные переговоры (входящий/исходящий звонок)
•Контроль эмоциональности, длительности, содержательной части разговора
•Варианты ответа на «зубодробительные» вопросы, запрещенные фразы, как отвечать на возражения клиента

Игра «У меня не 10 рук»

•Как реагировать на форс-мажор
•Как расставить грамотную приоритетность
•Как «выйти» из форс-мажора спокойным и уравновешенным

Тест «Узнай свой уровень админности»

Разработанный Павлом тест на уровень «профессионализма»