#

Семинар-практикум

I’m Superadmin 2.0 Перезагрузка


Игровой практикум для действующих администраторов предприятий индустрии красоты
Только 30% теории и 70% практических навыков


Все участники сдают *ЗНО для администратора (Заработай Наивысшую Оценку)


18 сентября, с 10:00 до 18:00


Зарегистрироваться!

Тренера

#

Гринишин Павел

Founder агентства Grinishyn

Профессиональный опыт:

— Профессионал сферы управления предприятиями индустрии красоты с более чем 18-летним опытом работы — Реализовал более 40 успешных проектов по созданию и запуску предприятий индустрии красоты
— Автор моделей бизнес-планов предприятий индустрии красоты, эффективных обучающих программ по сервису, продажам, управлению персоналом и салонами красоты
— Провел более 500 тренингов для владельцев, инвесторов и сотрудников салонов красоты и СПА




#

Николаева Мария

Project director агентства Grinishyn

Профессиональный опыт:
— более 10 лет опыта в салонном бизнесе от администратора до управленца
— руководитель проектов аудита и управления салонами красоты
— тренер школы для администраторов/директоров предприятий индустрии красоты

#

Думаешь способность к администрированию передается в генах?


Лишь упорство и настойчивость помогут тебе достичь высот. Но с нашей помощью тебе не придется наступать на грабли

Чему меня научат?

Практика


Игра «Испорченный телефон»

Направлена на акцентирование внимания на самом главном в процессе разговора. Умение слушать и слышать клиента, а главное, передать информацию в первозданном варианте, без надумывания и перекручивания информации


Игра «Переговорный спарринг»

•Телефонные переговоры (входящий/исходящий звонок)
•Контроль эмоциональности, длительности, содержательной части разговора
•Варианты ответа на «зубодробительные» вопросы, запрещенные фразы, как отвечать на возражения клиента


Игра «У меня не 10 рук»

•Как реагировать на форс-мажор
•Как расставить грамотную приоритетность
•Как «выйти» из форс-мажора спокойным и уравновешенным


Тест «Узнай свой уровень админности»

Разработанный Павлом тест на уровень «профессионализма»

Теория


— Старт робочего дня администратора

— Контроль тайминга

— Детальный тайминг

— Контроль робочих процесов

— Список периодичности приема передачи отчетности от сотрудников

— Технические вопрос

— Журнал передачи смен, координация клиентопотока

— Организация товарооборота

— Регламент проведения инвертаризации

— Параметры эфективного администратора

— Стандарты записи клиента по телефону. Входящие и исходящие звонки

— Перечень стандартных ошибок

— Стандарт роботы администратора с первичным клиентом в салоне

— Стандарт робот с возражениями клиентов

— Внешний вид администратора

— Золотые стандарты

#

+38 098 560 75 75

grinishyn.lab@gmail.com


г. Киев, пер. Ярославский,1/3, HUB 4.0

Генеральные партнеры


#
#
#

Стоимость практикума:

Полная стоимость - 1800грн.


Участие по факту регистрации и оплаты

Оставьте заявку!

И мы вам перезвоним !